• Délka lekce: 45 minut = 1 akademická hodina.
• Velikost třídy: min. 3, průměr 5, max. 9.
• Kurzy probíhají celoročně, s výjimkou dvou týdnů o Vánocích.
• Italské státní svátky: 1. ledna, 6. ledna, Velikonoční pondělí, 25. dubna, 1. května, 2. června, 15. srpna, 1. listopadu, 8. prosince, 25.–26. prosince.
• Slevy na poplatcích se nevztahují na případy, kdy kurz zahrnuje státní svátek, kdy je škola zavřená.
• Zmeškané soukromé lekce budou doplněny v jiné dny, zatímco zmeškané skupinové lekce budou nahrazeny kulturními aktivitami.

• Škola může jmenovat/střídat učitele; časy/data se mohou změnit s písemným oznámením, v závislosti na dostupnosti.
• Včasný příchod je odpovědností studenta; výuková doba se v případě pozdního příchodu neprodlužuje.
• Škola si vyhrazuje právo změnit učitele, časy, učebny a v případě potřeby sloučit třídy.
• Jakmile je skupinová výuka rezervována, není možné přejít na soukromé lekce; soukromé lekce lze přidat pouze jako doplněk.
• Škola určí aktuální úroveň studenta a vhodnost pro danou skupinu.
• Maximální velikost skupiny: 9. V případě potřeby se může počet dočasně zvýšit.
• Zmeškané skupinové lekce z osobních důvodů nelze nahradit.

Studenti, kteří se přihlásí do skupinové výuky bez spolužáků stejné úrovně, jsou odměněni soukromými lekcemi 1 na 1 nebo 2 na 1.

Když se do skupiny na stejné úrovni připojí další studenti, počet lekcí se odpovídajícím způsobem vrátí zpět.

• Vrácení peněz může trvat až 1 měsíc od oficiálního oznámení.
• Poplatky za služby, cestovní výdaje a transfer z letiště se nevrací.
• Veškerá oznámení o zrušení nebo odložení musí být písemná.
• Pokud je zrušení provedeno ≥ 14 dní před začátkem: servisní poplatek bude sražen jako storno poplatek.
• Pokud je odložení provedeno ≥ 14 dní před začátkem: student si může rezervaci později znovu zarezervovat bez nového servisního poplatku.
• Pokud je zrušení provedeno méně než 14 dní před začátkem: servisní poplatek + 50 % školného bude zadrženo.
• Po zahájení kurzu se peníze nevrací.
• V případě naléhavé osobní nouze může být se souhlasem ředitele vydán poukaz na zbývající kurz.
• Zrušení soukromé lekce < 6 hodin před začátkem: lekce je považována za konanou a nebude proplacena.
• Záloha na dlouhodobý kurz ve výši 50 % je plně vratná v případě zamítnutí víza. Před zahájením kurzu je nutné předložit oficiální doklad.