• Lektionens varighed: 45 minutter = 1 undervisningstime.
• Klassestørrelse: min. 3, gennemsnit 5, maks. 9.
• Kurserne afholdes året rundt, bortset fra de to uger i juletiden.
• Italienske helligdage: 1. januar, 6. januar, 2. påskedag, 25. april, 1. maj, 2. juni, 15. august, 1. november, 8. december, 25.-26. december.
• Gebyrreduktioner gælder ikke, hvis et kursus inkluderer en helligdag, hvor skolen er lukket.
• Mistede privatlektioner vil blive arrangeret på forskellige dage, mens mistede gruppelektioner vil blive erstattet af kulturelle aktiviteter.

• Skolen kan udpege/rotere lærere; tidspunkter/datoer kan ændres med skriftlig varsel, afhængigt af tilgængelighed.
• Det er elevens ansvar at ankomme til tiden; undervisningstiden forlænges ikke ved forsinket ankomst.
• Skolen kan om nødvendigt ændre lærere, tidspunkter, lokaler og slå klasser sammen.
• Når gruppeundervisning er booket, er det ikke muligt at skifte til privatundervisning; privatundervisning kan kun tilføjes som ekstra.
• Skolen afgør elevens nuværende niveau og egnethed til gruppen.
• Maksimal gruppestørrelse: 9. Midlertidigt højere antal kan forekomme, hvis det er nødvendigt.
• Mistede gruppelektioner af personlige årsager kan ikke indhentes.

Studerende, der er booket til gruppeundervisning uden medstuderende på samme niveau, kompenseres med private én-til-én- eller to-til-én-lektioner.

Når andre elever på samme niveau tilmelder sig gruppen, justeres lektionsantallet tilsvarende.

• Refusioner kan tage op til 1 måned fra officiel meddelelse.
• Ingen refusion for servicegebyrer, rejseudgifter eller lufthavnstransport.
• Alle meddelelser om aflysning eller udsættelse skal være skriftlige.
• Ved afbestilling ≥ 14 dage før start: servicegebyret tilbageholdes som afbestillingsgebyr.
• Hvis udsættelse foretages ≥ 14 dage før start: kan den studerende ombooke senere uden et nyt servicegebyr.
• Ved afbestilling < 14 dage før start tilbageholdes servicegebyret + 50% af undervisningen.
• Ingen refusion efter kursets start.
• I tilfælde af en reel personlig nødsituation kan der udstedes en kursusvoucher for den resterende tid efter godkendelse fra direktøren.
• Aflysning af privatlektion < 6 timer før start: lektionen betragtes som gennemført og refunderes ikke.
• Forudbetaling af langtidskurser på 50% refunderes fuldt ud, hvis visum afvises. Officiel dokumentation kræves inden startdatoen.