• Duración de la lección: 45 minutos = 1 hora académica.
• Tamaño de la clase: mínimo 3, promedio 5, máximo 9.
• Los cursos se imparten durante todo el año, excepto las dos semanas de Navidad.
• Días festivos en Italia: 1 de enero, 6 de enero, Lunes de Pascua, 25 de abril, 1 de mayo, 2 de junio, 15 de agosto, 1 de noviembre, 8 de diciembre, 25 y 26 de diciembre.
• Las reducciones de tarifas no se aplican cuando un curso incluye un día festivo en el que la escuela está cerrada.
• Las clases particulares perdidas se reprogramarán para otros días, mientras que las clases grupales perdidas se sustituirán por actividades culturales.

• El colegio podrá nombrar o rotar a los profesores; los horarios y las fechas podrán modificarse con previo aviso por escrito, en función de la disponibilidad.
• La llegada puntual es responsabilidad del Estudiante; el tiempo de clase no se extiende por llegadas tardías.
• El Colegio podrá cambiar profesores, horarios, aulas y combinar clases si es necesario.
• Una vez reservada la clase en grupo, no es posible cambiar a clases privadas; las clases privadas solo se pueden añadir como extra.
• La Escuela determina el nivel actual del Estudiante y su idoneidad para el grupo.
• Tamaño máximo del grupo: 9 personas. Temporalmente, se podrán admitir grupos más numerosos si fuera necesario.
• Las clases grupales perdidas por motivos personales no se pueden recuperar.

Los alumnos inscritos en clases grupales sin compañeros de su mismo nivel reciben como compensación clases particulares individuales o en grupos de dos personas.

Cuando otros estudiantes se unen al grupo en el mismo nivel, los montos de las lecciones se revierten en consecuencia.

• Los reembolsos pueden tardar hasta un mes a partir de la notificación oficial.
• No se realizan reembolsos por tarifas de servicio, gastos de viaje ni traslados al aeropuerto.
• Todas las notificaciones de cancelación o aplazamiento deberán realizarse por escrito.
• Si la cancelación se realiza con ≥ 14 días de antelación al inicio: la tarifa de servicio se retendrá como penalización por cancelación.
• Si el aplazamiento se realiza con al menos 14 días de antelación al inicio, el estudiante podrá volver a reservar más adelante sin tener que abonar una nueva tasa.
• Si la cancelación se realiza con menos de 14 días de antelación al inicio: se retendrá la tarifa de servicio más el 50% de la matrícula.
• No se realizarán reembolsos una vez que el curso haya comenzado.
• En caso de una verdadera emergencia personal, se podrá emitir un vale para el curso por el tiempo restante, previa aprobación del Director.
• Cancelación de una clase particular con menos de 6 horas de antelación: la clase se considera impartida y no se reembolsa.
• El pago anticipado del 50% para cursos de larga duración es totalmente reembolsable en caso de denegación del visado. Se requiere comprobante oficial antes de la fecha de inicio.