اطلاعات دوره

• مدت زمان درس: ۴۵ دقیقه = ۱ ساعت تحصیلی.
• اندازه کلاس: حداقل 3، میانگین ۵، حداکثر 9.
• دوره‌ها در تمام طول سال، به جز دو هفته در کریسمس، برگزار می‌شوند.
• تعطیلات رسمی ایتالیا: ۱ ژانویه، ۶ ژانویه، دوشنبه عید پاک، ۲۵ آوریل، ۱ مه، ۲ ژوئن، ۱۵ آگوست، ۱ نوامبر، ۸ دسامبر، ۲۵ و ۲۶ دسامبر.
• تخفیف شهریه در مواردی که دوره شامل تعطیلات رسمی باشد (زمانی که مدرسه تعطیل است) اعمال نمی‌شود. کلاس‌های خصوصی از دست رفته در روزهای مختلف برگزار می‌شوند، در حالی که کلاس‌های گروهی از دست رفته با فعالیت‌های فرهنگی جایگزین می‌شوند.

فرآیند شهریه

• مدرسه ممکن است معلمان را منصوب/جابجا کند؛ زمان‌ها/تاریخ‌ها ممکن است با اطلاع کتبی تغییر کنند (در صورت وجود ظرفیت).
• مسئولیت عدم حضور به موقع بر عهده دانشجو است و در صورت تاخیر، زمان کلاس تمدید نخواهد شد.
• مدرسه می‌تواند در صورت لزوم، معلمان، زمان‌ها، اتاق‌ها را تغییر دهد و کلاس‌ها را با هم ترکیب کند.
• پس از رزرو کلاس گروهی، تغییر کلاس به خصوصی امکان‌پذیر نیست؛ کلاس‌های خصوصی فقط به عنوان کلاس اضافه قابل اضافه شدن هستند.
• مدرسه سطح فعلی دانش‌آموز و مناسب بودن او برای گروه را تعیین می‌کند.
• حداکثر اندازه گروه: 9 (در صورت نیاز، ممکن است موقتاً اعداد بالاتری اعمال شود).
• به دلایل شخصی از کلاس‌های گروهی غایب بوده است قابل جبران نیست.

ضمانت خدمات

دانش‌آموزانی که در کلاس‌های گروهی ثبت‌نام کرده‌اند و هم‌کلاسی دیگری ندارند، با کلاس‌های خصوصی (یک به یک یا دو به یک) جبران هزینه می‌کنند.

• ۳+ دانش‌آموز: درس 20
• ۲ دانشجو: درس 15
• ۱ دانشجو: درس 10

وقتی دانش‌آموزان دیگری در همان سطح به گروه می‌پیوندند، تعداد جلسات به همان ترتیب برمی‌گردد.

سیاست لغو و تعویق

• بازپرداخت وجه ممکن است تا ۱ ماه از تاریخ اطلاع رسمی طول بکشد. هزینه خدمات، هزینه‌های سفر، ترانسفر فرودگاهی مسترد نمی‌شود.
• تمام اطلاعیه‌های لغو یا تعویق باید در نوشتار.
• اگر لغو انجام شود ≥ 14 روز قبل از شروع: هزینه خدمات کسر شده است به عنوان جریمه انصراف
• اگر تعویق بیفتد ≥ 14 روز قبل از شروع: دانشجو می‌تواند بعداً دوباره رزرو کند بدون هزینه خدمات جدید
• اگر لغو انجام شود < 14 روز قبل از شروع: هزینه خدمات + ۵۰٪ شهریه توقیف می‌شوند.
• بدون بازپرداخت بعد از اینکه دوره شروع شد.
• در صورت بروز شرایط اضطراری شخصی، با تأیید مدیر، می‌توان کوپن تخفیف برای زمان باقیمانده صادر کرد.
• لغو کلاس خصوصی <6 ساعت قبل از شروع: درس برگزار شده تلقی می‌شود و هزینه‌ای مسترد نمی‌شود.
• پیش‌پرداخت دوره‌های بلندمدت (50%) قابل استرداد کامل در صورت رد ویزا (ارائه مدرک رسمی قبل از تاریخ شروع الزامی است).