• مدت زمان درس: ۴۵ دقیقه = ۱ ساعت آموزشی.
• ظرفیت کلاس: حداقل ۳ نفر، میانگین ۵ نفر، حداکثر ۹ نفر.
• دوره‌ها در تمام طول سال، به جز دو هفته در کریسمس، برگزار می‌شوند.
• تعطیلات رسمی ایتالیا: ۱ ژانویه، ۶ ژانویه، دوشنبه عید پاک، ۲۵ آوریل، ۱ مه، ۲ ژوئن، ۱۵ آگوست، ۱ نوامبر، ۸ دسامبر، ۲۵ و ۲۶ دسامبر.
• تخفیف شهریه در مواردی که دوره شامل تعطیلات رسمی مدرسه باشد، اعمال نمی‌شود.
• کلاس‌های خصوصی از دست رفته در روزهای مختلف برگزار می‌شوند، در حالی که کلاس‌های گروهی از دست رفته با فعالیت‌های فرهنگی جایگزین خواهند شد.

• مدرسه ممکن است معلمان را منصوب/جابجا کند؛ زمان‌ها/تاریخ‌ها ممکن است با اطلاع کتبی، بسته به ظرفیت، تغییر کنند.
• مسئولیت عدم حضور به موقع بر عهده دانشجو است و در صورت تاخیر، زمان کلاس تمدید نخواهد شد.
• مدرسه می‌تواند در صورت لزوم، معلمان، زمان‌ها، اتاق‌ها را تغییر دهد و کلاس‌ها را با هم ترکیب کند.
• پس از رزرو کلاس گروهی، تغییر کلاس به خصوصی امکان‌پذیر نیست؛ کلاس‌های خصوصی فقط به عنوان کلاس اضافه قابل اضافه شدن هستند.
• مدرسه سطح فعلی دانش‌آموز و مناسب بودن او برای گروه را تعیین می‌کند.
• حداکثر اندازه گروه: ۹. در صورت نیاز، ممکن است موقتاً تعداد بیشتری عضو اضافه شود.
• جبران غیبت در کلاس‌های گروهی به دلایل شخصی امکان‌پذیر نیست.

دانش‌آموزانی که در کلاس‌های گروهی ثبت‌نام کرده‌اند و هم‌کلاسی دیگری ندارند، با کلاس‌های خصوصی یک به یک یا دو به یک جبران هزینه می‌کنند.

وقتی دانش‌آموزان دیگری در همان سطح به گروه می‌پیوندند، تعداد جلسات به همان ترتیب برمی‌گردد.

• بازپرداخت ممکن است تا ۱ ماه از تاریخ ابلاغ رسمی طول بکشد.
• هزینه خدمات، هزینه‌های سفر، ترانسفر فرودگاهی مسترد نمی‌شود.
• تمام اطلاعیه‌های لغو یا تعویق باید کتبی باشند.
• اگر لغو رزرو ≥ ۱۴ روز قبل از شروع انجام شود: هزینه خدمات به عنوان جریمه لغو رزرو کسر می‌شود.
• اگر تعویق بیش از ۱۴ روز قبل از شروع کلاس رخ دهد: دانشجو می‌تواند بدون پرداخت هزینه خدمات جدید، بعداً دوباره رزرو کند.
• در صورت لغو رزرو کمتر از ۱۴ روز قبل از شروع دوره: هزینه خدمات + ۵۰٪ شهریه کسر می‌شود.
• پس از شروع دوره، وجهی مسترد نمی‌شود.
• در صورت بروز شرایط اضطراری شخصی، با تأیید مدیر، می‌توان کوپن تخفیف برای زمان باقیمانده صادر کرد.
• لغو کلاس خصوصی کمتر از ۶ ساعت قبل از شروع: کلاس برگزار شده تلقی شده و هزینه‌ای مسترد نمی‌شود.
• در صورت رد ویزا، ۵۰٪ پیش‌پرداخت دوره بلندمدت به طور کامل قابل استرداد است. ارائه مدرک رسمی قبل از تاریخ شروع الزامی است.