• Durée de la leçon : 45 minutes = 1 heure académique.
• Taille de la classe : min 3, moyenne 5, max 9.
• Les cours ont lieu toute l'année, sauf les deux semaines de Noël.
• Jours fériés italiens : 1er janvier, 6 janvier, lundi de Pâques, 25 avril, 1er mai, 2 juin, 15 août, 1er novembre, 8 décembre, 25 et 26 décembre.
• Les réductions de frais ne s'appliquent pas lorsqu'un cours comprend un jour férié où l'école est fermée.
• Les cours particuliers manqués seront rattrapés à d'autres dates, tandis que les cours collectifs manqués seront remplacés par des activités culturelles.

• L’établissement peut nommer/faire tourner les enseignants ; les horaires/dates peuvent changer avec un préavis écrit, sous réserve de disponibilité.
• L'arrivée ponctuelle est la responsabilité de l'étudiant ; le temps d'enseignement n'est pas prolongé en cas d'arrivée tardive.
• L'école peut changer les enseignants, les horaires, les salles et combiner les cours si nécessaire.
• Une fois les cours collectifs réservés, il n'est pas possible de passer aux cours particuliers ; les cours particuliers ne peuvent être ajoutés qu'en supplément.
• L'école détermine le niveau actuel de l'étudiant et son adéquation au groupe.
• Taille maximale du groupe : 9. Ce nombre peut être temporairement plus élevé si nécessaire.
• Les cours collectifs manqués pour raisons personnelles ne peuvent être rattrapés.

Les élèves inscrits à des cours collectifs sans camarade de même niveau sont compensés par des cours particuliers (1 à 1 ou 2 à 1).

Lorsque d'autres étudiants rejoignent le groupe au même niveau, le nombre de leçons est modifié en conséquence.

• Les remboursements peuvent prendre jusqu'à un mois à compter de la notification officielle.
• Aucun remboursement pour les frais de service, les frais de voyage et les transferts aéroport.
• Toute notification d'annulation ou de report doit être faite par écrit.
• Si l'annulation est effectuée ≥ 14 jours avant le début : les frais de service sont retenus à titre de frais d'annulation.
• Si le report est effectué ≥ 14 jours avant le début : l'étudiant peut réserver à nouveau ultérieurement sans nouveaux frais de service.
• En cas d'annulation moins de 14 jours avant le début des cours : les frais de service + 50 % des frais de scolarité seront retenus.
• Aucun remboursement après le début du cours.
• En cas d'urgence personnelle réelle, un bon de cours pour le temps restant peut être émis avec l'approbation du directeur.
• Annulation d'un cours particulier moins de 6 heures avant le début : le cours est considéré comme dispensé et n'est pas remboursé.
• Le prépaiement de 50 % pour les formations de longue durée est intégralement remboursable en cas de refus de visa. Un justificatif officiel est requis avant le début de la formation.