• Óra időtartama: 45 perc = 1 akadémiai óra.
• Osztálylétszám: minimum 3, átlagosan 5, maximum 9 fő.
• A tanfolyamok egész évben zajlanak, kivéve a karácsonyi két hetet.
• Olasz munkaszüneti napok: január 1., január 6., húsvét hétfő, április 25., május 1., június 2., augusztus 15., november 1., december 8., december 25–26.
• A díjkedvezmények nem érvényesek, ha a kurzus munkaszüneti napot is magában foglal, amikor az iskola zárva tart.
• Az elmaradt magánórákat más napokon tartjuk, míg az elmaradt csoportos órákat kulturális programokkal pótoljuk.

• Az iskola kinevezhet/rotálhat tanárokat; az időpontok/dátumok írásbeli értesítéssel változhatnak, a rendelkezésre állás függvényében.
• A pontos érkezés a tanuló felelőssége; a tanítási idő nem hosszabbodik meg késés esetén.
• Az iskola szükség esetén módosíthatja a tanárokat, az időpontokat, a termeket és összevonhatja az osztályokat.
• A csoportos órák lefoglalása után nem lehet magánórákra váltani; magánórákat csak felár ellenében lehet igénybe venni.
• Az Iskola határozza meg a Tanuló aktuális szintjét és a csoportnak való alkalmasságát.
• Maximális csoportlétszám: 9 fő. Szükség esetén átmenetileg nagyobb létszám is előfordulhat.
• A személyes okokból elmaradt csoportos órákat nem tudjuk pótolni.

Azok a csoportos oktatásra jelentkező diákok, akiknek nincsenek azonos szintű társaik, egyéni vagy kétszemélyes magánórákat kapnak.

Amikor más diákok csatlakoznak a csoporthoz azonos szinten, az óraszámok ennek megfelelően változnak.

• A visszatérítések a hivatalos értesítéstől számított 1 hónapig is eltarthatnak.
• Szolgáltatási díjak, utazási költségek, repülőtéri transzfer nem visszatérítendő.
• Minden lemondásról vagy halasztásról szóló értesítést írásban kell benyújtani.
• Kezdés előtt ≥ 14 nappal történő lemondás esetén a szolgáltatási díjat lemondási kötbérként visszatartjuk.
• Ha a halasztás ≥ 14 nappal a kezdés előtt történik: a hallgató később új szolgáltatási díj nélkül átfoglalhatja az időpontot.
• Kezdés előtt 14 napon belüli lemondás esetén a szolgáltatási díj + a tandíj 50%-a visszatartandó.
• A tanfolyam megkezdése után nincs visszatérítés.
• Valódi személyes vészhelyzet esetén az igazgató jóváhagyásával a fennmaradó időre szóló tanfolyamutalvány adható ki.
• Magánóra lemondása < 24 órával a kezdés előtt: az óra megtartottnak minősül, a befizetett díj nem visszatérítendő.
• A hosszú távú tanfolyam előlegének 50%-a teljes mértékben visszatéríthető, ha a vízumot elutasítják. A kezdés dátuma előtt hivatalos igazolás szükséges.