• Durasi pelajaran: 45 menit = 1 jam akademik.
• Jumlah siswa per kelas: minimal 3, rata-rata 5, maksimal 9.
• Kursus berlangsung sepanjang tahun, kecuali dua minggu saat Natal.
• Hari Libur Nasional Italia: 1 Januari, 6 Januari, Senin Paskah, 25 April, 1 Mei, 2 Juni, 15 Agustus, 1 November, 8 Desember, 25–26 Desember.
• Pengurangan biaya tidak berlaku jika kursus tersebut bertepatan dengan hari libur nasional saat sekolah tutup.
• Pelajaran privat yang terlewat akan dijadwalkan ulang di hari lain, sedangkan pelajaran kelompok yang terlewat akan digantikan dengan kegiatan budaya.

• Pihak sekolah dapat menunjuk/merotasi guru; waktu/tanggal dapat berubah dengan pemberitahuan tertulis, tergantung ketersediaan.
• Kedatangan tepat waktu menjadi tanggung jawab Siswa; waktu mengajar tidak diperpanjang karena kedatangan terlambat.
• Sekolah dapat mengubah guru, waktu, ruangan, dan menggabungkan kelas jika diperlukan.
• Setelah les kelompok dipesan, peralihan ke les privat tidak dapat dilakukan; les privat hanya dapat ditambahkan sebagai biaya tambahan.
• Sekolah menentukan tingkat Siswa saat ini dan kesesuaian kelompok.
• Jumlah peserta maksimal: 9 orang. Jumlah peserta mungkin lebih tinggi untuk sementara waktu jika diperlukan.
• Pelajaran kelompok yang terlewat karena alasan pribadi tidak dapat diganti.

Siswa yang mendaftar dalam les kelompok tanpa teman sekelas dengan level yang sama akan mendapatkan kompensasi berupa les privat 1 lawan 1 atau 2 lawan 1.

Ketika siswa lain bergabung dalam kelompok pada tingkat yang sama, jumlah pelajaran akan kembali sebagaimana mestinya.

• Pengembalian dana mungkin membutuhkan waktu hingga 1 bulan sejak pemberitahuan resmi.
• Tidak ada pengembalian dana untuk biaya layanan, biaya perjalanan, dan transfer bandara.
• Semua pemberitahuan pembatalan atau penundaan harus dalam bentuk tertulis.
• Jika pembatalan dilakukan ≥ 14 hari sebelum dimulainya layanan: biaya layanan akan ditahan sebagai denda pembatalan.
• Jika penundaan dilakukan ≥ 14 hari sebelum mulai: siswa dapat memesan ulang di kemudian hari tanpa biaya layanan baru.
• Jika pembatalan dilakukan kurang dari 14 hari sebelum dimulainya kursus: biaya layanan + 50% dari biaya kursus akan ditahan.
• Tidak ada pengembalian dana setelah kursus dimulai.
• Dalam keadaan darurat pribadi yang sebenarnya, voucher kursus untuk waktu yang tersisa dapat dikeluarkan setelah persetujuan Direktur.
• Pembatalan les privat kurang dari 6 jam sebelum mulai: les dianggap telah dilaksanakan dan tidak akan dikembalikan dananya.
• Pembayaran di muka untuk kursus jangka panjang, 50%, akan dikembalikan sepenuhnya jika visa ditolak. Bukti resmi diperlukan sebelum tanggal mulai.