• משך השיעור: 45 דקות = שעה אקדמית אחת.
• גודל כיתה: מינימום 3, ממוצע 5, מקסימום 9.
• הקורסים מתקיימים כל השנה, למעט שבועיים בחג המולד.
• חגים איטלקיים: 1 בינואר, 6 בינואר, יום שני של חג הפסחא, 25 באפריל, 1 במאי, 2 ביוני, 15 באוגוסט, 1 בנובמבר, 8 בדצמבר, 25-26 בדצמבר.
• הנחות בתשלום אינן חלות כאשר קורס כולל חג ציבורי כאשר בית הספר סגור.
• שיעורים פרטיים שהוחמצו יסודרו בימים שונים, בעוד ששיעורים קבוצתיים שהוחמצו יוחלפו בפעילויות תרבותיות.

• בית הספר רשאי למנות/להחליף מורים; זמנים/תאריכים עשויים להשתנות עם הודעה בכתב, בכפוף לזמינות.
• הגעה בזמן היא באחריות התלמיד; זמן ההוראה אינו מוארך עקב הגעה מאוחרת.
• בית הספר רשאי לשנות מורים, זמנים, כיתות ולאחד שיעורים במידת הצורך.
• לאחר הזמנת שיעור קבוצתי, לא ניתן לעבור לשיעורים פרטיים; ניתן להוסיף שיעורים פרטיים רק כתוספת.
• בית הספר קובע את הרמה הנוכחית של התלמיד ואת התאמתו לקבוצה.
• גודל קבוצה מקסימלי: 9. ייתכנו מספרים גדולים יותר באופן זמני במידת הצורך.
• לא ניתן להשלים שיעורים קבוצתיים שהוחמצו מסיבות אישיות.

סטודנטים שהזמינו שיעורים קבוצתיים ללא תלמידים נוספים באותה רמה מקבלים פיצוי בשיעורים פרטיים אחד על אחד או דו על אחד.

כאשר תלמידים אחרים מצטרפים לקבוצה באותה רמה, סכומי השיעורים משתנים בהתאם.

• החזרים עשויים להימשך עד חודש אחד ממועד ההודעה הרשמית.
• אין החזר כספי עבור דמי שירות, הוצאות נסיעה, הסעות משדה התעופה.
• כל הודעות הביטול או הדחייה חייבות להיות בכתב.
• אם הביטול מתבצע ≥ 14 ימים לפני תחילת הטיול: דמי השירות ינוכים כקנס ביטול.
• אם הדחייה מתבצעת ≥ 14 ימים לפני תחילת הלימודים: התלמיד רשאי להזמין מחדש מאוחר יותר ללא תשלום חדש עבור שירות.
• במקרה של ביטול פחות מ-14 יום לפני תחילת הסדנה: ינוכה דמי השירות + 50% משכר הלימוד.
• אין החזרים לאחר תחילת הקורס.
• במקרה חירום אישי אמיתי, ניתן להנפיק שובר קורס עבור הזמן שנותר באישור המנהל.
• ביטול שיעור פרטי < 6 שעות לפני תחילתו: השיעור נחשב כמבוצע ואינו מקבל החזר כספי.
• תשלום מראש עבור קורס לטווח ארוך, 50%, יוחזר במלואו אם הוויזה נדחית. נדרשת הוכחה רשמית לפני תאריך תחילת הלימודים.