• レッスン時間: 45 分 = 1 授業時間。
• クラスの人数：最小3人、平均5人、最大9人。
• コースはクリスマスの 2 週間を除いて年間を通じて開催されます。
• イタリアの祝日：1 月 1 日、1 月 6 日、イースター月曜日、4 月 25 日、5 月 1 日、6 月 2 日、8 月 15 日、11 月 1 日、12 月 8 日、12 月 25 日～26 日。
• コースに学校が休校となる祝日が含まれる場合、授業料の割引は適用されません。
• 欠席した個人レッスンは別の日に補講を行い、欠席したグループレッスンは文化活動で代替します。

• 学校は教師の任命／交​​代を行う場合があります。勤務時間／日程は、空き状況に応じて書面による通知をもって変更される場合があります。
• 時間厳守は学生の責任です。遅れて到着した場合でも授業時間は延長されません。
• 必要に応じて、学校は教師、時間、部屋を変更したり、クラスを統合したりすることがあります。
• グループレッスンを予約した後は、プライベートレッスンに変更することはできません。プライベートレッスンは追加料金としてのみ追加できます。
• 学校は生徒の現在のレベルとグループの適合性を判断します。
• 最大グループ人数：9名。必要に応じて一時的に人数を増やす場合があります。
• 個人的な理由で欠席したグループレッスンは補講できません。

同レベルの生徒がいないグループレッスンを予約した生徒には、マンツーマンまたは2対1のプライベートレッスンで補償されます。

同じレベルの他の生徒がグループに参加すると、レッスンの量はそれに応じて元に戻ります。

• 払い戻しには、正式な通知から最大1ヶ月かかる場合があります。
• サービス料、交通費、空港送迎費は返金対象外です。
• キャンセルまたは延期の通知はすべて書面で行う必要があります。
• 開始日の14日前以降にキャンセルされた場合：サービス料金はキャンセル料として差し引かれます。
• 開始日の14日以上前に延期した場合：学生は後日、新たな手数料なしで再予約できます。
• 開始日の14日前を切ってキャンセルした場合：サービス料と授業料の50％が差し引かれます。
• コース開始後の返金は一切できません。
• 本当に個人的な緊急事態の場合、ディレクターの承認を得て、残りの期間のコースバウチャーが発行される場合があります。
• 個人レッスンの開始時刻の24時間前以降のキャンセル：レッスンは実施済みとみなされ、返金は行われません。
• 長期コースの受講料前払い金（50%）は、ビザが却下された場合は全額返金されます。開始日までに公式な証明書類が必要です。