• Lesduur: 45 minuten = 1 lesuur.
• Groepsgrootte: minimaal 3, gemiddeld 5, maximaal 9.
• De cursussen worden het hele jaar door gegeven, met uitzondering van de twee weken rond Kerstmis.
• Italiaanse feestdagen: 1 januari, 6 januari, paasmaandag, 25 april, 1 mei, 2 juni, 15 augustus, 1 november, 8 december, 25-26 december.
• Korting op de cursusprijs is niet van toepassing indien een cursus samenvalt met een officiële feestdag waarop de school gesloten is.
• Gemiste privélessen worden op andere dagen ingehaald, terwijl gemiste groepslessen worden vervangen door culturele activiteiten.

• De school kan docenten aanstellen/rouleren; tijden/data kunnen, na schriftelijke kennisgeving, wijzigen, afhankelijk van de beschikbaarheid.
• Het is de verantwoordelijkheid van de student om op tijd te komen. De lestijd wordt niet verlengd als de student te laat komt.
• De school kan indien nodig docenten, tijden en lokalen wijzigen en klassen samenvoegen.
• Wanneer u een groepsles heeft geboekt, is omboeken naar privélessen niet mogelijk; privélessen kunnen alleen als extra worden bijgeboekt.
• De school bepaalt het huidige niveau van de student en of deze in de groep past.
• Maximale groepsgrootte: 9. Tijdelijk kunnen er grotere groepen ontstaan ​​indien nodig.
• Gemiste groepslessen vanwege persoonlijke redenen kunnen niet worden ingehaald.

Studenten die zich hebben ingeschreven voor groepslessen zonder medestudenten van hetzelfde niveau, krijgen als compensatie privélessen (één-op-één of met twee studenten tegelijk).

Wanneer andere studenten op hetzelfde niveau in de groep komen, worden de lesaantallen overeenkomstig aangepast.

• Het kan tot 1 maand duren voordat de terugbetaling is verwerkt, gerekend vanaf de officiële kennisgeving.
• Servicekosten, reiskosten en luchthaventransfers worden niet terugbetaald.
• Alle meldingen van annulering of uitstel moeten schriftelijk worden gedaan.
• Bij annulering ≥ 14 dagen voor aanvang wordt de servicekosten ingehouden als annuleringsboete.
• Indien de reservering ≥ 14 dagen voor aanvang plaatsvindt: de student kan later kosteloos opnieuw boeken.
• Bij annulering minder dan 14 dagen voor aanvang: de servicekosten plus 50% van het lesgeld worden ingehouden.
• Er vindt geen restitutie plaats nadat de cursus is begonnen.
• In geval van een daadwerkelijke persoonlijke noodsituatie kan, na goedkeuring van de directeur, een cursusvoucher voor de resterende tijd worden verstrekt.
• Bij annulering van een privéles minder dan 6 uur voor aanvang: de les wordt geacht te zijn gegeven en er vindt geen terugbetaling plaats.
• De aanbetaling van 50% voor een langdurige cursus is volledig restitueerbaar indien het visum wordt geweigerd. Officieel bewijs hiervan is vereist vóór aanvang van de cursus.