• Czas trwania lekcji: 45 minut = 1 godzina akademicka.
• Liczba uczestników w klasie: min. 3, średnio 5, maks. 9.
• Kursy trwają przez cały rok, z wyjątkiem dwóch tygodni Bożego Narodzenia.
• Włoskie święta państwowe: 1 stycznia, 6 stycznia, Poniedziałek Wielkanocny, 25 kwietnia, 1 maja, 2 czerwca, 15 sierpnia, 1 listopada, 8 grudnia, 25–26 grudnia.
• Obniżki opłat nie obowiązują, jeśli kurs obejmuje święto państwowe, w którym szkoła jest zamknięta.
• Nieobecności na zajęciach indywidualnych zostaną przełożone na inne dni, natomiast nieobecności na zajęciach grupowych zostaną zastąpione zajęciami kulturalnymi.

• Szkoła może mianować/rotować nauczycieli; godziny/daty mogą ulec zmianie po uprzednim pisemnym powiadomieniu, w zależności od dostępności.
• Punktualne przybycie jest obowiązkiem Studenta. Czas zajęć nie ulega przedłużeniu w przypadku spóźnienia.
• Szkoła ma prawo zmieniać nauczycieli, godziny zajęć, sale oraz łączyć klasy, jeśli zajdzie taka potrzeba.
• Po zarezerwowaniu zajęć grupowych nie ma możliwości przejścia na lekcje prywatne. Lekcje prywatne można dodać wyłącznie jako opcję dodatkową.
• Szkoła ustala aktualny poziom ucznia i jego przydatność do grupy.
• Maksymalna wielkość grupy: 9. W razie potrzeby liczba uczestników może zostać tymczasowo zwiększona.
• Zajęcia grupowe, których nie odrobiono z przyczyn osobistych, nie podlegają odrobieniu.

Uczniowie zapisani na zajęcia grupowe, którzy nie mają innych uczniów na tym samym poziomie, otrzymują rekompensatę w postaci lekcji indywidualnych lub w parach.

Gdy do grupy na tym samym poziomie dołączą inni uczniowie, ilość lekcji zostanie odpowiednio przywrócona.

• Zwroty pieniędzy mogą być realizowane w terminie do 1 miesiąca od daty oficjalnego powiadomienia.
• Nie przysługuje zwrot opłat za usługi, kosztów podróży ani transferu z lotniska.
• Wszystkie powiadomienia o anulowaniu lub przełożeniu muszą być sporządzone w formie pisemnej.
• W przypadku anulowania rezerwacji ≥ 14 dni przed rozpoczęciem: opłata za usługę zostanie zatrzymana jako kara za anulowanie.
• Jeżeli przełożenie nastąpi ≥ 14 dni przed rozpoczęciem: student może dokonać ponownej rezerwacji w późniejszym terminie bez konieczności uiszczania nowej opłaty serwisowej.
• W przypadku rezygnacji dokonanej na mniej niż 14 dni przed rozpoczęciem zajęć: opłata serwisowa + 50% czesnego zostaje zatrzymana.
• Po rozpoczęciu kursu zwroty nie będą możliwe.
• W przypadku poważnego wypadku osobistego, po uzyskaniu zgody Dyrektora, może zostać wydany bon na pozostały czas kursu.
• Odwołanie lekcji prywatnej na mniej niż 6 godzin przed jej rozpoczęciem: lekcja jest uznawana za odbytą i nie podlega zwrotowi.
• Zaliczka w wysokości 50% za kurs długoterminowy podlega pełnemu zwrotowi w przypadku odmowy wizy. Wymagany jest oficjalny dowód przed datą rozpoczęcia.