• Durata lecției: 45 de minute = 1 oră academică.
• Mărimea clasei: min. 3, medie 5, max. 9.
• Cursurile se desfășoară pe tot parcursul anului, cu excepția celor două săptămâni de Crăciun.
• Sărbători legale italiene: 1 ianuarie, 6 ianuarie, Lunea Paștelui, 25 aprilie, 1 mai, 2 iunie, 15 august, 1 noiembrie, 8 decembrie, 25–26 decembrie.
• Reducerile de taxe nu se aplică în cazul în care un curs include o zi de sărbătoare legală în care școala este închisă.
• Lecțiile private pierdute vor fi programate în zile diferite, în timp ce lecțiile de grup pierdute vor fi înlocuite cu activități culturale.

• Școala poate numi/rota profesori; orele/datele se pot modifica cu o notificare scrisă, în funcție de disponibilitate.
• Sosirea punctuală este responsabilitatea elevului; timpul de predare nu se prelungește pentru sosirea cu întârziere.
• Școala își rezervă dreptul de a schimba profesorii, orele, sălile și de a combina clasele, dacă este necesar.
• Odată ce lecțiile de grup sunt rezervate, trecerea la lecții private nu este posibilă; lecțiile private pot fi adăugate doar ca extra.
• Școala stabilește nivelul actual al elevului și compatibilitatea cu grupul.
• Dimensiunea maximă a grupului: 9. Dacă este necesar, este posibil să existe un număr temporar mai mare de participanți.
• Lecțiile de grup pierdute din motive personale nu pot fi recuperate.

Studenții înscriși la cursuri de grup, fără colegi de același nivel, sunt compensați cu lecții private individuale sau individuale.

Când alți studenți se alătură grupului la același nivel, valoarea lecțiilor se revine în mod corespunzător.

• Rambursările pot dura până la o lună de la notificarea oficială.
• Nu se acordă rambursări pentru taxele de serviciu, cheltuielile de călătorie, transferul de la/la aeroport.
• Toate notificările de anulare sau amânare trebuie să fie în scris.
• Dacă anularea se face cu ≥ 14 zile înainte de începere: taxa de serviciu este reținută ca penalizare pentru anulare.
• Dacă amânarea se face cu ≥ 14 zile înainte de începere: studentul poate face o nouă rezervare ulterior, fără o nouă taxă de serviciu.
• Dacă anularea se face cu < 14 zile înainte de începere: se reține taxa de serviciu + 50% din valoarea taxei de școlarizare.
• Nu se acordă rambursări după începerea cursului.
• În caz de urgență personală reală, se poate emite un voucher de curs pentru timpul rămas, cu aprobarea Directorului.
• Anularea lecției private cu < 6 ore înainte de începere: lecția se consideră efectuată și nu este rambursată.
• Plata în avans pentru cursul pe termen lung, 50%, este rambursabilă integral dacă viza este refuzată. Este necesară o dovadă oficială înainte de data începerii.