• Продолжительность урока: 45 минут = 1 академический час.
• Размер класса: мин. 3, в среднем 5, макс. 9.
• Курсы проводятся круглый год, за исключением двух недель на Рождество.
• Государственные праздники Италии: 1 января, 6 января, Пасхальный понедельник, 25 апреля, 1 мая, 2 июня, 15 августа, 1 ноября, 8 декабря, 25–26 декабря.
• Скидки на оплату обучения не предоставляются, если курс включает государственный праздник, когда школа закрыта.
• Пропущенные индивидуальные занятия будут перенесены на другие дни, а пропущенные групповые занятия будут компенсированы культурными мероприятиями.

• Школа может назначать/ротировать учителей; время/даты могут быть изменены с письменного уведомления в зависимости от наличия свободных мест.
• Пунктуальность является обязанностью студента; время обучения не продлевается за опоздание.
• При необходимости Школа может менять преподавателей, время занятий, классы и объединять классы.
• После бронирования групповых занятий переход на индивидуальные занятия невозможен; индивидуальные занятия можно добавить только дополнительно.
• Школа определяет текущий уровень Ученика и его соответствие группе.
• Максимальный размер группы: 9 человек. При необходимости количество участников может быть временно увеличено.
• Пропущенные групповые занятия по личным причинам не подлежат отработке.

Студенты, записанные на групповые занятия без других учеников того же уровня, получают в качестве компенсации индивидуальные или парные уроки.

Когда к группе присоединяются другие ученики того же уровня, количество уроков соответственно изменяется.

• Возврат средств может занять до 1 месяца с момента официального уведомления.
• Возврат средств за сервисные сборы, транспортные расходы и трансфер из аэропорта не предусмотрен.
• Все уведомления об отмене или переносе должны быть оформлены в письменной форме.
• При отмене бронирования не менее чем за 14 дней до начала действия договора: плата за услуги удерживается в качестве штрафа за отмену.
• Если перенос производится не менее чем за 14 дней до начала занятий: студент может забронировать место позже без дополнительной платы за услуги.
• При отмене бронирования менее чем за 14 дней до начала обучения удерживается сервисный сбор + 50% от стоимости обучения.
• Возврат денежных средств после начала курса не производится.
• В случае действительной личной чрезвычайной ситуации с одобрения директора может быть выдан ваучер на оставшееся время курса.
• Отмена частного урока менее чем за 6 часов до начала: урок считается проведенным и не подлежит возмещению.
• Предоплата за долгосрочный курс в размере 50% полностью возвращается в случае отказа в визе. Официальное подтверждение требуется до начала обучения.