• Trvanie hodiny: 45 minút = 1 akademická hodina.
• Veľkosť triedy: min. 3, priemer 5, max. 9.
• Kurzy prebiehajú celoročne, okrem dvoch týždňov počas Vianoc.
• Talianske štátne sviatky: 1. januára, 6. januára, Veľkonočný pondelok, 25. apríla, 1. mája, 2. júna, 15. augusta, 1. novembra, 8. decembra, 25. – 26. decembra.
• Zľavy na poplatok sa neuplatňujú, ak kurz zahŕňa štátny sviatok, počas ktorého je škola zatvorená.
• Zmeškané súkromné ​​hodiny budú naplánované na iné dni, zatiaľ čo zmeškané skupinové hodiny budú nahradené kultúrnymi aktivitami.

• Škola môže vymenovať/striedať učiteľov; časy/dátumy sa môžu zmeniť na základe písomného oznámenia v závislosti od dostupnosti.
• Presný príchod je zodpovednosťou študenta; vyučovací čas sa v prípade oneskoreného príchodu nepredlžuje.
• Škola si vyhradzuje právo zmeniť učiteľov, časy, miestnosti a v prípade potreby zlúčiť triedy.
• Po rezervácii skupinovej výučby nie je možné prejsť na súkromné ​​hodiny; súkromné ​​hodiny je možné pridať iba ako doplatok.
• Škola určí aktuálnu úroveň študenta a vhodnosť do skupiny.
• Maximálna veľkosť skupiny: 9. V prípade potreby sa môže vyskytnúť dočasne vyšší počet účastníkov.
• Zmeškané skupinové lekcie z osobných dôvodov nie je možné nahradiť.

Študenti, ktorí majú skupinovú výučbu bez spolužiakov rovnakej úrovne, sú odmeňovaní súkromnými individuálnymi alebo individuálnymi lekciami.

Keď sa do skupiny pridajú ďalší študenti na rovnakej úrovni, počet hodín sa zodpovedajúcim spôsobom zmení.

• Vrátenie peňazí môže trvať až 1 mesiac od oficiálneho oznámenia.
• Poplatky za služby, cestovné náklady a transfer z letiska sa nevracajú.
• Všetky oznámenia o zrušení alebo odložení musia byť písomné.
• Ak dôjde k zrušeniu rezervácie ≥ 14 dní pred začiatkom: servisný poplatok bude zadržaný ako storno poplatok.
• Ak je odloženie vykonané ≥ 14 dní pred začiatkom: študent si môže rezerváciu vykonať neskôr bez nového servisného poplatku.
• Ak dôjde k zrušeniu účasti menej ako 14 dní pred začiatkom: zadrží sa servisný poplatok + 50 % školného.
• Po začatí kurzu sa peniaze nevracajú.
• V prípade skutočnej osobnej núdze môže byť so súhlasom riaditeľa vydaný poukaz na zostávajúci čas kurzu.
• Zrušenie súkromnej hodiny < 6 hodín pred začiatkom: hodina sa považuje za vykonanú a neprepláca sa.
• Platba vopred za dlhodobý kurz, 50 %, je v prípade zamietnutia víza v plnej výške vratná. Pred dátumom začiatku je potrebné predložiť oficiálny doklad.