• Трајање часа: 45 минута = 1 академски час.
• Величина разреда: минимум 3, просек 5, максимум 9.
• Курсеви се одржавају током целе године, осим две недеље за Божић.
• Италијански државни празници: 1. јануар, 6. јануар, Ускршњи понедељак, 25. април, 1. мај, 2. јун, 15. август, 1. новембар, 8. децембар, 25–26. децембар.
• Снижење школарине се не примењује када курс укључује државни празник када је Школа затворена.
• Пропуштени приватни часови биће заказани другим данима, док ће пропуштени групни часови бити замењени културним активностима.

• Школа може именовати/ротирати наставнике; времена/датуми се могу променити уз писмену најаву, у зависности од расположивости.
• Тачан долазак је одговорност ученика; време наставе се не продужава због кашњења.
• Школа може променити наставнике, време, учионице и спојити часове ако је потребно.
• Када се резервише групна настава, прелазак на приватне часове није могућ; приватни часови се могу додати само као додатни.
• Школа утврђује тренутни ниво ученика и његову подобност за групу.
• Максимална величина групе: 9. Привремено може доћи до већег броја људи ако је потребно.
• Пропуштени групни часови из личних разлога се не могу надокнадити.

Ученици који су резервисали групну наставу без колега истог нивоа добијају приватне часове 1 на 1 или 2 на 1.

Када се други ученици придруже групи на истом нивоу, број часова се сходно томе враћа.

• Повраћај новца може трајати и до 1 месец од званичног обавештења.
• Нема повраћаја новца за услуге, путне трошкове, трансфер од/до аеродрома.
• Сва обавештења о отказивању или одлагању морају бити у писаној форми.
• Ако се отказивање изврши ≥ 14 дана пре почетка: накнада за услугу се задржава као казна за отказивање.
• Ако се одлагање изврши ≥ 14 дана пре почетка: студент може поново да резервише касније без нове накнаде за услугу.
• Уколико се отказивање изврши мање од 14 дана пре почетка: задржава се накнада за услугу + 50% школарине.
• Нема повраћаја новца након почетка курса.
• У случају стварне личне нужде, ваучер за курс за преостало време може се издати уз одобрење директора.
• Отказивање приватног часа < 6 сати пре почетка: час се сматра одржаним и новац се не надокнађује.
• Авансна уплата за дугорочни курс, 50%, се у потпуности враћа уколико виза буде одбијена. Потребан је званични доказ пре датума почетка.