• Lektionens längd: 45 minuter = 1 akademisk timme.
• Klassstorlek: min 3, genomsnitt 5, max 9.
• Kurserna pågår året runt, förutom de två veckorna runt jul.
• Italienska helgdagar: 1 januari, 6 januari, annandag påsk, 25 april, 1 maj, 2 juni, 15 augusti, 1 november, 8 december, 25–26 december.
• Avgiftsreduktioner gäller inte om en kurs inkluderar en helgdag då skolan är stängd.
• Missade privatlektioner kommer att ordnas på andra dagar, medan missade grupplektioner kommer att ersättas av kulturella aktiviteter.

• Skolan kan utse/rotera lärare; tider/datum kan ändras med skriftligt meddelande, i mån av tillgång.
• Punktlig ankomst är studentens ansvar; undervisningstiden förlängs inte vid sen ankomst.
• Skolan kan komma att byta lärare, tider, lokaler och slå samman klasser vid behov.
• När gruppundervisningen är bokad är det inte möjligt att byta till privatlektioner; privatlektioner kan endast läggas till som extra.
• Skolan avgör elevens nuvarande nivå och lämplighet för gruppen.
• Max gruppstorlek: 9. Tillfälligt högre antal kan förekomma vid behov.
• Missade grupplektioner av personliga skäl kan inte tas ikapp.

Studenter som bokat gruppundervisning utan medstudenter på samma nivå kompenseras med privata lektioner en-till-en- eller 2-till-1-lektioner.

När andra elever ansluter sig till gruppen på samma nivå, återställs lektionsmängden i enlighet därmed.

• Återbetalningar kan ta upp till 1 månad från officiellt meddelande.
• Ingen återbetalning för serviceavgifter, resekostnader eller flygplatstransfer.
• Alla meddelanden om avbokning eller uppskjutning måste vara skriftliga.
• Vid avbokning ≥ 14 dagar före start: serviceavgiften innehålls som avbokningsavgift.
• Om uppskjutning görs ≥ 14 dagar före start: studenten kan boka om senare utan ny serviceavgift.
• Vid avbokning < 14 dagar före start: serviceavgiften + 50 % av studieavgiften dras.
• Ingen återbetalning efter att kursen har påbörjats.
• Vid verkliga personliga nödsituationer kan en kurskupong för återstående tid utfärdas efter godkännande från rektorn.
• Avbokning av privatlektion < 6 timmar före start: lektionen anses genomförd och återbetalas inte.
• Förskottsbetalning för långtidskurser, 50 %, återbetalas i sin helhet om visum nekas. Officiellt bevis krävs före startdatum.