• ระยะเวลาเรียน: 45 นาที = 1 ชั่วโมงเรียน
• ขนาดชั้นเรียน: ขั้นต่ำ 3 คน เฉลี่ย 5 คน สูงสุด 9 คน
• หลักสูตรเปิดตลอดทั้งปี ยกเว้นสองสัปดาห์ช่วงคริสต์มาส
• วันหยุดราชการของอิตาลี: 1 ม.ค., 6 ม.ค., วันจันทร์อีสเตอร์, 25 เม.ย., 1 พ.ค., 2 มิ.ย., 15 ส.ค., 1 พ.ย., 8 ธ.ค., 25–26 ธ.ค.
• การลดค่าธรรมเนียมจะไม่สามารถใช้ได้ในกรณีที่หลักสูตรนั้นตรงกับวันหยุดนักขัตฤกษ์ที่โรงเรียนปิดทำการ
• หากพลาดเรียนแบบตัวต่อตัว จะมีการจัดเรียนใหม่ในวันอื่น ส่วนหากพลาดเรียนแบบกลุ่ม จะจัดกิจกรรมทางวัฒนธรรมมาทดแทน

• โรงเรียนอาจแต่งตั้ง/สลับเปลี่ยนครูผู้สอนได้ และเวลา/วันที่อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยแจ้งให้ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร ขึ้นอยู่กับความพร้อมของครู
• การมาถึงตรงเวลาเป็นความรับผิดชอบของนักเรียน เวลาสอนจะไม่ขยายออกไปเนื่องจากการมาถึงสาย
• โรงเรียนอาจเปลี่ยนแปลงครู เวลา ห้องเรียน และรวมชั้นเรียนได้หากจำเป็น
• เมื่อจองการเรียนแบบกลุ่มแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนเป็นการเรียนแบบตัวต่อตัวได้ สามารถเพิ่มการเรียนแบบตัวต่อตัวได้เท่านั้น
• โรงเรียนจะกำหนดระดับปัจจุบันของนักเรียนและความเหมาะสมของกลุ่ม
• ขนาดกลุ่มสูงสุด: 9 คน อาจมีจำนวนสมาชิกมากกว่านี้ชั่วคราวหากจำเป็น
• การเรียนกลุ่มที่ขาดไปเนื่องจากเหตุผลส่วนตัวจะไม่สามารถชดเชยได้

นักเรียนที่ลงทะเบียนเรียนแบบกลุ่มโดยไม่มีเพื่อนร่วมชั้นที่มีระดับเดียวกัน จะได้รับการชดเชยด้วยบทเรียนส่วนตัวแบบตัวต่อตัวหรือแบบ 2 ต่อ 1

เมื่อนักเรียนคนอื่นเข้าร่วมกลุ่มในระดับเดียวกัน จำนวนบทเรียนจะกลับคืนตามไปด้วย

• การคืนเงินอาจใช้เวลาสูงสุด 1 เดือนนับจากวันที่ได้รับแจ้งอย่างเป็นทางการ
• ไม่มีการคืนเงินสำหรับค่าบริการ ค่าเดินทาง และค่ารับส่งสนามบิน
• การแจ้งยกเลิกหรือเลื่อนกำหนดการทั้งหมดจะต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษร
• หากยกเลิกการใช้บริการ ≥ 14 วันก่อนวันเริ่มต้น: ค่าบริการจะถูกหักเป็นค่าปรับการยกเลิก
• หากทำการเลื่อนกำหนดการเรียน ≥ 14 วันก่อนวันเริ่มเรียน นักเรียนสามารถลงทะเบียนเรียนใหม่ได้ในภายหลังโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมบริการเพิ่มเติม
• หากยกเลิกการเรียนน้อยกว่า 14 วันก่อนเริ่มเรียน จะมีการหักค่าธรรมเนียมบริการและค่าเล่าเรียน 50%
• ไม่มีการคืนเงินหลังจากเริ่มหลักสูตรแล้ว
• ในกรณีฉุกเฉินส่วนบุคคลที่แท้จริง อาจออกใบรับรองหลักสูตรสำหรับเวลาที่เหลือได้เมื่อผู้อำนวยการอนุมัติ
• การยกเลิกเรียนส่วนตัว < 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มเรียน: ถือว่าการเรียนได้ดำเนินการไปแล้วและจะไม่ได้รับเงินคืน
• ค่าเรียนระยะยาวชำระล่วงหน้า 50% จะได้รับคืนเต็มจำนวนหากวีซ่าถูกปฏิเสธ ต้องแสดงหลักฐานอย่างเป็นทางการก่อนวันเริ่มเรียน