• Ders süresi: 45 dakika = 1 akademik saat.
• Sınıf mevcudu: minimum 3, ortalama 5, maksimum 9.
• Kurslar Noel'deki iki hafta hariç yıl boyunca devam ediyor.
• İtalya Resmi Tatilleri: 1 Ocak, 6 Ocak, Paskalya Pazartesi, 25 Nisan, 1 Mayıs, 2 Haziran, 15 Ağustos, 1 Kasım, 8 Aralık, 25-26 Aralık.
• Kurs programına okulun kapalı olduğu resmi tatil günleri dahilse, ücret indirimleri uygulanmaz.
• Kaçırılan özel dersler farklı günlere ertelenecek, kaçırılan grup derslerinin yerine ise kültürel etkinlikler düzenlenecektir.

• Okul, öğretmen ataması/değişikliği yapabilir; müsaitlik durumuna bağlı olarak, yazılı bildirimle saatler/tarihler değiştirilebilir.
• Derse zamanında gelmek öğrencinin sorumluluğundadır; geç gelenlerin ders süresi uzatılmaz.
• Okul, gerekli gördüğü takdirde öğretmenleri, saatleri, odaları değiştirebilir ve dersleri birleştirebilir.
• Grup dersleri alındıktan sonra özel derse geçiş mümkün değildir; özel ders sadece ek ders olarak eklenebilir.
• Okul, Öğrencinin mevcut seviyesini ve grup uygunluğunu belirler.
• Maksimum grup boyutu: 9. Gerektiğinde geçici olarak daha yüksek sayılar da eklenebilir.
• Kişisel nedenlerle kaçırılan grup dersleri telafi edilemez.

Aynı seviyede başka öğrenciyle birlikte grup derslerine kayıtlı olmayan öğrencilere bire bir veya ikiye bir özel ders verilir.

Aynı seviyedeki diğer öğrenciler gruba katıldığında ders saatleri buna göre eski haline döner.

• Geri ödemeler, resmi bildirimden itibaren 1 aya kadar sürebilir.
• Hizmet ücretleri, seyahat masrafları ve havaalanı transferi için geri ödeme yapılmaz.
• İptal veya erteleme bildirimlerinin tamamı yazılı olarak yapılmalıdır.
• Rezervasyonun başlangıcından 14 gün veya daha fazla süre önce iptal edilmesi durumunda, hizmet bedeli iptal cezası olarak kesilir.
• Erteleme, başlangıçtan 14 gün veya daha fazla süre önce yapılırsa: öğrenci, yeni bir hizmet ücreti ödemeden daha sonra yeniden kayıt yaptırabilir.
• Kayıt başlangıcından 14 gün önce iptal edilirse: hizmet bedeli + öğrenim ücretinin %50'si kesilir.
• Kurs başladıktan sonra para iadesi yapılmaz.
• Gerçekten kişisel bir acil durum olması durumunda, Müdürün onayıyla kalan süre için bir kurs çeki düzenlenebilir.
• Özel dersin başlama saatinden 24 saatten az bir süre önce iptal edilmesi durumunda, ders yapılmış sayılır ve ücret iadesi yapılmaz.
• Uzun süreli kurs için yapılan %50'lik ön ödeme, vize reddi durumunda tamamen iade edilir. Başlangıç ​​tarihinden önce resmi belge gereklidir.