• 课程时长：45分钟=1个课时。
• 班级规模：最少 3 人，平均 5 人，最多 9 人。
• 除圣诞节的两周外，课程全年开设。
• 意大利公共假日：1月1日、1月6日、复活节星期一、4月25日、5月1日、6月2日、8月15日、11月1日、12月8日、12月25日至26日。
• 如果课程包含学校关闭的公共假日，则不适用学费减免。
• 错过的私人课程将在其他日期安排，而错过的团体课程将以文化活动代替。

• 学校可能会任命/轮换教师；时间/日期可能会根据实际情况以书面通知进行更改。
• 准时到达是学生的责任；迟到不会延长教学时间。
• 学校可能会根据需要更换老师、时间、教室和合并班级。
• 一旦预订了小组课程，就无法转换为私人课程；私人课程只能作为额外课程添加。
• 学校确定学生的当前水平和团体适应性。
• 小组人数上限：9人。如有需要，人数可能会临时增加。
• 因个人原因缺席的团体课程无法补课。

报名参加小组课程但没有同级别同学的学生，将获得一对一或一对二的私人课程作为补偿。

当其他同级别的学生加入小组时，课程量会相应恢复。

• 退款可能需要长达一个月的时间才能到账（自正式通知发出之日起计算）。
• 服务费、差旅费、机场接送费概不退还。
• 所有取消或延期通知必须以书面形式发出。
• 如果在开始前 ≥ 14 天取消预订：服务费将作为取消罚款扣除。
• 如果在开课前 ≥ 14 天进行延期：学生可以稍后重新预订，无需支付新的服务费。
• 如果在开课前 14 天内取消课程：将扣除服务费 + 50% 的学费。
• 课程开始后概不退款。
• 如有真正个人紧急情况，经主任批准后，可发放剩余时间的课程券。
• 私人课程取消时间：开课前 6 小时内取消：课程视为已进行，不予退款。
• 长期课程预付50%的费用，如签证被拒，可全额退还。开课日期前需提供官方证明。