• 課程長度：45分鐘=1個課程。
• 班級規模：最少 3 人，平均 5 人，最多 9 人。
• 除聖誕節的兩週外，課程全年開設。
• 義大利公共假日：1月1日、1月6日、復活節星期一、4月25日、5月1日、6月2日、8月15日、11月1日、12月8日、12月25日至26日。
• 如果課程包含學校關閉的公共假日，則不適用學費減免。
• 錯過的私人課程將在其他日期安排，而錯過的團體課程將以文化活動代替。

• 學校可能會任命/輪調教師；時間/日期可能會根據實際情況以書面通知進行更改。
• 準時到達是學生的責任；遲到不會延長教學時間。
• 學校可能會根據需要更換老師、時間、教室和合併班級。
• 一旦預訂了小組課程，就無法轉換為私人課程；私人課程只能作為額外課程添加。
• 學校確定學生目前的水平和團體適應性。
• 小組人數上限：9人。如有需要，人數可能會臨時增加。
• 因個人原因缺席的團體課程無法補課。

報名參加小組課程但沒有同級同學的學生，將獲得一對一或一對二的私人課程作為補償。

當其他同級的學生加入小組時，課程量會隨之恢復。

• 退款可能需要長達一個月的時間才能到帳（自正式通知發出之日起計算）。
• 服務費、旅費、機場接送費概不退還。
• 所有取消或延期通知必須以書面發出。
• 若在開始前 ≥ 14 天取消預訂：服務費將作為取消罰款扣除額。
• 如果在課程開始前 ≥ 14 天進行延期：學生可以稍後重新預訂，無需支付新的服務費。
• 如果在開課前 14 天內取消課程：將扣除服務費 + 50% 的學費。
• 課程開始後概不退款。
• 如有真正個人緊急狀況，經主任批准後，可發放剩餘時間的課程券。
• 私人課程取消時間：開課前 6 小時內取消：課程視為已進行，恕不退款。
• 長期課程預付50%的費用，如簽證被拒，可全額退還。開課日期前需提供官方證明。